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制造业

万亿茅台的Hr数字化转型实践
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掌握核心技术的员工是茅台的核心竞争力。人力资源部门的工作重心,就是为员工创造一个公平舒适的工作环境。通过化转型,我们的管理得到了质的提升,不论是在招聘还是薪酬、考勤等业务,我们把基础性的、重复性的劳动交给了计算机来完成,让我们可以把有限的时间投入到更高价值、更高层次的制度建设等工作中去,激发员工为企业持续健康发展作出贡献。
——茅台集团人力资源社保处副主任张玉羊

万亿茅台的Hr数字化转型实践

客户概述

中国贵州茅台酒厂(集团)有限责任公司(以下简称茅台集团)是国家特大型国有企业,总部位于贵州遵义市茅台镇,平均海拔 423 米,占地约1.5万亩,其中茅台酒地理标志产品保护地域面积为15.03平方公里,员工3.6万余人。

  1915 年荣获巴拿马万国博览会金奖,与法国科涅克白兰地、英国苏格兰威士忌一起并称“世界三大(蒸馏)名酒”,是我国大曲酱香型白酒的鼻祖和典型代表,其酿制技艺入选国家首批非物质文化遗产代表作名录。

  随着以互联网、大数据、人工智能为代表的新一代信息技术蓬勃发展,对社会经济、人民生活带来重大而深远的影响,也逐渐成为驱动企业经营管理和成长进步的新引擎,数字化转型也成为越来越多企业的核心战略。

2017年,茅台集团提出建设“智慧茅台”工程,其内容是“四服务一打造”,即服务生产、服务生活、服务管控、服务外延,打造一个智慧园区。对智慧生活服务部分提出要求,采用数字化、信息化手段,让数据多跑腿,让员工少跑路。基于智慧茅台的IT规划要求,以及人力资源社保处本身对原有信息化升级的需要,2017年12月,茅台集团开始与金蝶合作,借助金蝶s-HR推动茅台集团的人力资源管理信息化升级和数字化转型。

 

业务挑战

茅台集团作为国内白酒企业的龙头老大,具有传统白酒行业劳动型密集型特点。茅台集团下属分、子公司30多家,员工近4万人。薪酬科每月都会重复两类大工作量的事务性工作,即薪酬发放前的数据核实和核算工作,以及薪酬发放后的咨询答疑工作,薪酬科曾在一天内接待过几百位员工的薪酬问题咨询。人事科的事务性工作也不少,尤其是在每年5-7月的大规模招工期,一次招聘活动就有数万人报名和现场考试,仅在打印准考证环节,十多人的招聘小组就得忙活一周时间。如何打造一个为业务服务、管理服务的管理平台,有效防范风险,提升运作效率,支撑企业实现发展“智慧茅台”的目标,将是茅台人力资源数字化转型的关键。

 

解决方案

l  赋能提效,让HR多思考

通过金蝶s-HR平台,实现了人事、考勤和薪酬业务数据互通,每月薪酬发放前,薪酬科的数据比对和核实工作大幅减少。薪酬发放后,员工通过手机移动端进行工资条自助查询,薪酬问题咨询量直线下降。薪酬科负责人孙军对此感触颇深,“新的系统,一方面减少了我们的事务性工作量,推动我们的工作实现从管理型向服务型转变。另一方面,我们可以抽出更多时间思考一些策略性的工作,比如薪酬激励政策和制度层面的优化等。”

  针对茅台特色的人才招聘业务,金蝶s-HR为其提供了定制化系统服务。在2019年的大型招工招聘活动中,3万名求职者在茅台官网顺利报名,未出现之前的系统宕机导致报不上名的情况。招聘小组在后台进行资格初审,最终筛选了2.2万人参加文化考试,并在系统中将考生自动分配到仁怀市的700多个考室。两万多名求职考生只需登录官网即可打印准考证,无须再到茅台公司现场领取,仅此一项就节省近百人天工作量。

求职考生成绩导入系统后,后台推送到茅台官网进行公示。同时,在线通知考试合格人员参加体能测试体能测试完成后,在线通知求职者到茅台职工医院体检,系统自动打印求职者体检表。对体检合格拟录用者。新的人才招聘系统,在支撑茅台大批量人员招聘活动的同时,还与人事管理系统信息共享,实现新员工入职自动建档。人事科负责人赵航谈到新的人才招聘系统时表示,“新系统增强了我们在大型人才招聘活动的运作能力,让我们节省了很多工作量和时间,更重要的是把很多业务环节纳入系统,进一步实现了规范化管理。”

l  一体共享,让数据多跑腿

茅台集团的组织规模庞大,组织分工细致,在没有统一的IT规划前,难免存在部门墙、信息孤岛的情况。在HR系统升级后,各个业务模块实现了信息互通,以社保科的企业年金征集为例,之前社保科需要定期与人事科核实人员变动情况,然后通过Excel进行征收、分配管理。现在,通过金蝶s-HR系统,社保科可以实时掌握人员信息变化和进行年金在线征收、分配管理。今年,茅台的年金方案发生调整,从按年征收变为按月征收、按月提取、按月分配,业务变复杂了。在金蝶s-HR系统中,通过适当调整业务规则,就实现了对新年金征收方式的支撑。

   在“智慧茅台”整体工程建设中,茅台集团将新HR系统作为集团HR主数据系统,集团的组织架构、职位、人员等数据变动都在金蝶s-HR系统中进行,变更后的数据通过企业服务总线(ESB)实时同步到OA、财务及其他业务系统,以及考勤机等智能设备。HR主数据的统一,为“智慧茅台”工程建设打下了坚实基础,也让关联业务数据能顺畅的跑起来,高效的服务于业务、服务于集团管控。

l  智能服务,让员工少跑路

“智慧茅台”工程规划中,提出了“智慧生活服务平台”,希望让员工从传统的生活方式逐步过渡到现代化、信息化社会的生活方式。

   之前每月工资发放后,员工对工资有疑问的,只能通过电话或现场向薪酬科咨询。现在,员工通过手机的“i茅台”APP,可以实时看到每个月的工资收入明细、扣税情况。

 

客户价值

作为一家传统白酒企业,在数字化转型过程中,不仅仅是系统工具的升级,或工作方式的转变,其核心是茅台管理者们观念的转变,正是自上而下要求从“管理型”向“服务型”观念的转变,才促使茅台人不断探索和推动“智慧茅台”的发展。贵州茅台是酱香白酒的鼻祖,家喻户晓的“股王”,在奔向万亿市值的过程中,茅台HR从管人头、发工资的传统模式向服务员工、激活个体的新模式转型,在注重传统酿酒工匠精神培养的同时,运用HR信息化系统平台和智能化工具,为员工提供智慧生活服务平台,让数据多跑腿,让员工少跑路。匠心精神的传承与现代数字化管理的结合,必将进一步推动茅台成为伟大的企业,成为经久不衰的“国家名片”。