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物业管理

长城物业:财务共享驱动智慧社区发展
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长城物业早在1994年就在业内率先开启了信息化发展之路,也享受到信息化发展给企业发展带来的红利。我们将“科技化+人性化”作为公司发展的重要驱动力(以人性为“引擎”,以科技为“翅膀”),在实施“物业服务经营与社区商务经营”双轮驱动的社区生态发展模式时,着力推动社区增值服务业务发展,积极转变盈利增长方式,着力提升社区生态经营价值。20多年的持续投入,金蝶为长城物业的发展提供了非常实用的信息化系统,助力长城物业的可持续生态发展。
——董事长 陈耀忠 长城物业集团

长城物业:财务共享驱动智慧社区发展

客户概述

长城物业创立于1987年,秉承“让社区变得更美好”的组织使命,以“成为社区生活方式引领者”为愿景,恪守“值得托付=诚意链接+满意服务”的核心价值观,经过30余年的发展,长城物业现已经成为中国最大的现代物业服务集团企业之一。近十年来,集团综合实力一直稳居中国物业管理行业前五强,且市场化运营连续十二年保持行业第一。

长城物业是中国首批国家一级资质物业服务企业,现任中国物业管理协会副会长单位,先后获得深圳知名品牌、福田区总部企业、广东省守合同重信用企业、中国质量信用AAA级企业等荣誉。集团为社区提供服务的员工人数达三万多人,集团以“三精化”网格管理模式,着力打造“物业服务”、“增值服务”及“楼宇科技”三驾马车的社区生态发展模式,以“科技化+人性化”的双驱动发展思路,持续创新引领行业转型升级发展。

 

业务挑战

组织结构复杂,业务布局广,多业态、多口径、多维度的经营管理所需信息(管理报表、财务报表、考核报表)要靠人工收集整理,数据获取困难、效率低下;前台业务发展迅速、业务模式灵活,中后台建设未跟上,业务系统缺失或与财务系统不链接(EAS、收费云)财务结果无法及时准确清晰地反映前端业务真实情况;目前运营管理依靠人工统计数据,系统支撑不足,使会计核算和报表系统承担了过多业务管理职能,使得财务核算复杂化,会计系统不堪重负,难以承担未来对接资本市场的要求。

 

解决方案

长城物业财务共享服务中心以员工费用报销流程为共享服务切入点,二期将物业收入类业务流程纳入共享中心,三期将合同类成本支出以及楼宇、一应的收入纳入共享流程。未来,长城物业财务共享中心运营将逐步走向成熟,为内外部客户提供专业化服务。

 

l 长城物业信息化整体规划蓝图

l 提升效率,释放基础核算的财务人员,投入到更有价值的财务管理工作

长城物业通过对财务共享中心的持续优化和建设,从2017年到2019年,业务规模持续增长的同时,对基础财务人员的需求反而越来越少。高度的系统集成以及自动化模式,极大地提升了基础核算人员的工作效率;

 

l 加强管控,避免项目出现标准执行偏差和内部管理黑洞

长城物业在上线财务共享时,对财务流程重新梳理优化,实现财务共享中心业务和数据整合。在财务共享模式下,集团实现了人员集中、流程集中及数据集中,避免了财务人员受到当地机构负责人的影响,强化财务标准的执行。同时,长城物业将费用报销、合同付款、收入的确认、物料采购等核心业务流程的全部纳入财务共享中心,在集团范围内实现财务集中管控。

 

基于合同的收入/支付共享系统规划蓝图

 

l 业财一体化,实现了物业收入确认的合规、准确、高效

物业收费系统的收费数据,通过账务清分平台,自动传入到EAS共享平台,通过该流程实现了:1.收费云与EAS全面对接,实现数据同步自动传送,提高了数据的准确性,及时性;2. 自动入账代替线下报账,提升共享效率的同时,解放基层财务人员手工报账工作,使基层更关注于客户服务;3. 通过收款方式的规范以及账务清分和资金自动勾稽的应用,加强了资金入账的及时性和可追溯性;

 


 物业收入共享系统规划蓝图

客户价值

通过金蝶EAS构建长城物业集团管控和财务共享平台,公司实现财务管控、资金管理、预算管理、供应链管理、人力资源等业务的全过程记录,追踪及分析;

共享一期上线,收入核算效率从全手工到现在全部自动入账;自动化程度从共享上线前的一张白纸,到现在成本核算效率90%,收入核算效率100%;

财务业务一体化,保障财务和业务信息的一致性、及时性;以EAS为基础,以云之家为桥梁实现系统与员工的连接,实现移动门户一体化;打通EAS/一应社商云/OA/外部门户,实现全方位门户一体化;集团财务共享体系的建设提升了财务处理的效率和业务的标准化、智能化,进一步强化了管控,有效推动财务工作的转型,更好的支撑未来业务的快速扩展 。