金蝶软件(江苏)授权销售、服务、研发中心:南京为谷软件科技有限公司
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【星辰版】、【星空版】、【星空旗舰版】
全流程数字化管理,打造高效、专业的服务体验,提升客户满意度。
为谷云-CRM管理
CRM业务框架
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为谷CRM【星空版】基于金蝶云星空BOS开发,为谷CRM【星辰版】、为谷CRM【星空旗舰版】基于新一代的苍穹平台开发和金蝶云的其他模块完美的整合,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务,以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。
应用场景
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  • 日程安排

  • 客户管理

  • 销售目标

  • 销售过程

  • 服务管理

  • 移动端

  • 微信小程序

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员工日程管理就是将每天的工作和事务安排在日期中,并做一个有效的记录,方便管理日常的工作和事务,达到工作备忘的目的,同时也具有对员工日常工作进行指导、监督的作用。
主要实现员工的业务与绩效的全面管理,量化工作指标,使业务员绩效管理与业绩匹配。CRM系统提供:日常工作安排、工作计划的制定与评估、业务员的业绩统计与分析、工作交接等功能。
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业务员通过各种渠道挖掘线索,然后转化为客户和商机等重要资源数据
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根据公司制定的年度、月度、周等销售目标,根据部门、人员等设置对应的目标,然后根据对应的维度分析销售目标的完成情况。
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通过线索、商机的精细化管理、全方位的客户360°画像、标准化商机销售流程与预测,灵活的产品、价格、促销返利、订单管理,实现线索到现金的LTC全流程闭环,把握每一次成交机会,驱动业绩增长,提升客户满意度。
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为谷云CRM提供“售后服务登记、服务任务分配、服务工作处理、服务任务关闭”等全面的服务业务流程管理,以及安装派工、配品配件、服务满意度调查、服务日志等综合业务管理功能,帮助企业实现服务过程的全面管理和控制。通过高效、快速的反应,提高客户满意度和忠诚度,同时也提升服务质量,为建立规范化的服务体系的提供信息保障。
移动应用包括独立APP,支持安卓、苹果和鸿蒙系统,同时支持发布轻应用到云之家、企业微信、钉钉。
移动应用帮助销售人员管理客户及商机、查询订单/收款记录、实时记录工作活动、支持团队协作,支持业务主管及时了解销售人员工作状态及最新客户交流情况,必须时提供指导和支持,实现移动工作管理。
便于用户快速反馈调试、维修等服务需求的一站式售后服务小程序,为用户提供更加专业、高效的售后服务体验。
功能包括:我的产品,我的服务工单,我的反馈,我的评价,配件价格,常见问题等;不同的客户场景提供定制化开发;
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功能介绍
客户案例
销售云
更快地发展您的客户、更快地找到新客户并快速地完成交易。
联系人管理
通过深度的联系人和客户管理提供量身定制的销售体验。
流程自动化
简化和自动化日常销售任务,例如活动跟踪、电子邮件警 报和工作流。
商机管理
使用丰富的客户活动时间表跟踪销售机会并更快地推进。
销售预测
准确了解您的收入增长情况,并通过数据驱动的洞察产生更大的影响。
移动端CRM
通过一个App随时随地进行销售,该App可让您访问、管理和更新您的CRM数据。
智能增收
通过实时测量管道准确性并优化整个收入生命周期来提高 可预测的收入。
服务云
随时随地提供出色的客户服务。
事件管理
报告与分析
知识管理
电话和语音
全渠道流转
让客服人员通过一个易于使用的服务控制台从一个屏幕无缝处理案例。为他们配备内置的生产力工具和每个客户的360度视图。
客服工作台
自动化和工作流程
案例管理
创建端到端的工作流程,通过简单的拖放操作来自动化和扩展重复的业务流程。
通过将自动化流程与轻松访问每个案例和客户交互的完整详细信息、上下文和历史记录相结合,更快地匹配案例。
根据技能组合和专业知识,自动将来自任何渠道(短信、聊天、社交、电子邮件和语音)的案例匹配到合适的客服。
通过推荐的文章和优化的文章搜索来快速匹配案例并最大限度地提高客服工作效率。
当重大中断发生,确保您的团队能够通过工作流程识别、跟踪和修复问题来快速解决这些问题。
使用可随时随地监控客服绩效、关键KPI和渠道使用情况的定制仪表板提高团队效率。
通过将云电话集成到服务控制台中,更快地解决电话案件。
平台云
构建自定义应用程序并扩展金蝶云以满足任何业务需求。
移动端
社区
数据保护
隐私与身份
Builder
让企业应用程序立即支持移动端。
快速创建安全、可连接数据的网站、门户和应用程序,将您的客户聚集在一起。
加密敏感数据、监控应用和数据使用情况,自动化安全策略和运行合规审计。
使用优秀的低代码应用开发平台更快的构建应用和创新。将电子表格转变为云应用,创建与自动化流程的无缝交互,使用可配置组件自定义体验,在几分钟内构建应用程序。
管理身份和认证,支持自助注册、自定义登陆页SSO (单点登陆)和无密码登陆等。
社交电商
围绕您的客户快速启动和扩展电子商务的构建。
商品目录
品牌商可以在控制台管理商品、类别、库存和定价,可以快速设置和更新商品分类。
浏览
购买
店面 API
业务 API
API 优先策略
采用 API 优先的第略,企业可以通过店面 API 和业务API,或者利用金蝶云集成软件 Mulesoft 同步数据。
支持标准浏览功能,例如查看、收藏、筛选以及跨多个店面搜索。
开发团队、经销商或系统集成商可以使用原生的业务 API 集成本地的PIM、ERP、OMS、物流公司等。
支持标准购物功能,例如购物车、本地支付集成、订单和通知。
通过品牌商上线的每个店面的店面AP1,构建电商小程序、移动App和WEB网站,并集成支付宝、银联、其他本地支付。
Tableau 集成
提供与Tableau的集成,使用Tableau可视化电子商务数据并调整您的业务,从而提高效率和转化率。
数据本地化
托管在中国境内的阿里云上,有助于满足企业的合规性和数据本地化要求。
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